Điều khoản sử dụng

1. PHẠM VI ÁP DỤNG

Điều khoản này áp dụng đối với tất cả người dùng truy cập và sử dụng website EditBox, bao gồm:

Khách truy cập và xem thông tin sản phẩm.
Người dùng đăng ký hoặc đăng nhập tài khoản.
Người nhận hoặc tải tài nguyên miễn phí.
Khách hàng mua tài nguyên hoặc dịch vụ số.
Thành viên đăng ký và sử dụng Membership.
Người dùng các chức năng và tiện ích khác trên website.

Khi đăng ký tài khoản hoặc thực hiện giao dịch, bạn cần đọc và chấp nhận những điều khoản được hiển thị tại bước tương ứng.

Việc chỉ truy cập website không đồng nghĩa bạn đã đồng ý với mọi điều khoản giao dịch hoặc các hoạt động xử lý dữ liệu cần sự đồng ý riêng.

Ngoài Điều khoản sử dụng, các giao dịch còn chịu sự điều chỉnh của:

Chính sách Bảo hành & Hoàn tiền.
Chính sách Bảo mật & Dữ liệu cá nhân.
Thông tin và điều kiện riêng của từng sản phẩm, dịch vụ hoặc gói Membership.

Những nội dung này được áp dụng cùng nhau nhằm bảo đảm quyền lợi và trách nhiệm của các bên.

2. TÀI KHOẢN NGƯỜI DÙNG

2.1. Đăng ký và sử dụng tài khoản

Một số chức năng trên EditBox yêu cầu người dùng đăng ký hoặc đăng nhập tài khoản.

Khi tạo tài khoản, bạn cần:

Cung cấp thông tin chính xác và cần thiết.
Sử dụng địa chỉ email thuộc quyền quản lý của mình.
Bảo vệ mật khẩu và thông tin đăng nhập.
Không sử dụng danh tính của người khác khi chưa được phép.
Tuân thủ các điều kiện sử dụng được công bố.

Nếu EditBox hỗ trợ đăng nhập bằng Google hoặc nhà cung cấp khác, việc xác thực còn phụ thuộc vào điều kiện của nhà cung cấp tương ứng.

Mỗi tài khoản được sử dụng theo quyền lợi và giới hạn mà EditBox đã công bố.

2.2. Bảo mật tài khoản

Người dùng có trách nhiệm bảo vệ thông tin đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực của mình.

Không chia sẻ tài khoản hoặc quyền truy cập trái với điều kiện của sản phẩm, dịch vụ hoặc Membership.

Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, mất quyền kiểm soát hoặc có hoạt động bất thường, bạn nên liên hệ EditBox sớm nhất có thể để được hỗ trợ.

EditBox có thể áp dụng biện pháp bảo vệ tài khoản khi phát hiện nguy cơ bảo mật thực tế, bao gồm yêu cầu xác minh, tạm hạn chế một số chức năng hoặc ngăn chặn hoạt động có dấu hiệu gian lận.

Các biện pháp này phải phù hợp với mức độ rủi ro và không được tùy tiện làm mất quyền lợi hợp pháp của khách hàng.

3. TÀI NGUYÊN SỐ (RESOURCES)

3.1. Các loại tài nguyên

EditBox cung cấp nhiều loại tài nguyên phục vụ công việc sáng tạo nội dung, bao gồm:

Template và tệp dự án.
Preset và LUT màu.
Plugin và tiện ích phần mềm.
Hiệu ứng hình ảnh và chuyển động.
Hiệu ứng âm thanh và thư viện âm thanh.
Hình ảnh, đồ họa và tài nguyên thiết kế.
Khóa học, tài liệu và nội dung học tập.
Những tài nguyên số khác được giới thiệu trên website.

Mỗi tài nguyên có thể có yêu cầu riêng về phần mềm, phiên bản, định dạng tệp và khả năng tương thích.

Khách hàng nên kiểm tra thông tin sản phẩm trước khi nhận hoặc tải.

3.2. Quyền nhận và tải tài nguyên

Tùy từng sản phẩm, quyền nhận hoặc tải tài nguyên có thể được cung cấp miễn phí hoặc theo điều kiện sử dụng được hiển thị trên website.

Một số tài nguyên có thể yêu cầu đăng nhập, xác minh quyền truy cập hoặc sử dụng quyền lợi Membership.

Tài nguyên miễn phí không mặc nhiên đi kèm toàn bộ quyền lợi của Membership.

Việc nhận hoặc tải tài nguyên phải được thực hiện thông qua quy trình hợp lệ của EditBox.

Khách hàng không được sử dụng công cụ hoặc phương thức trái phép để vượt qua cơ chế cấp quyền, hạn mức tải hoặc những giới hạn đã được công bố.

3.3. Quyền sử dụng tài nguyên

Việc được cấp quyền truy cập hoặc tải tài nguyên không đồng nghĩa khách hàng được chuyển giao quyền sở hữu trí tuệ, bản quyền phần mềm hoặc giấy phép sử dụng thương mại.

Một số tài nguyên có thể thuộc quyền sở hữu của tác giả, nhà phát triển hoặc đơn vị cung cấp bên thứ ba.

Quyền sử dụng, chỉnh sửa, sao chép, phân phối lại hoặc khai thác thương mại phụ thuộc vào điều kiện cấp phép hợp lệ của từng tài nguyên.

Khách hàng có trách nhiệm tìm hiểu và tuân thủ những điều kiện cấp phép áp dụng trước khi sử dụng tài nguyên vào dự án cá nhân hoặc thương mại.

Không được tự ý bán lại, phát hành lại hoặc nhận mình là chủ sở hữu của tài nguyên khi chưa có quyền hợp lệ.

EditBox không mặc nhiên cấp giấy phép thương mại đối với mọi tài nguyên chỉ vì tài nguyên đó được cung cấp trên website.

4. GÓI THÀNH VIÊN (MEMBERSHIP)

4.1. Quyền lợi Membership

Membership là gói thành viên cho phép người dùng sử dụng những quyền lợi được EditBox công bố trong thời hạn đăng ký.

Tùy từng gói, quyền lợi có thể bao gồm:

Truy cập và nhận tài nguyên theo điều kiện của gói.
Sử dụng hạn mức tải tài nguyên.
Truy cập những tiện ích dành cho thành viên.
Lựa chọn hoặc sử dụng khóa học khi gói có quyền lợi này.
Những quyền lợi khác được công bố tại thời điểm đăng ký.

Giá, thời hạn, hạn mức và quyền lợi cụ thể được hiển thị trên trang giới thiệu gói và tại bước thanh toán.

Không phải tất cả các gói Membership đều có quyền lợi giống nhau.

Việc một tài nguyên hoặc khóa học xuất hiện trên website không đồng nghĩa mọi thành viên đều có quyền truy cập nội dung đó.

4.2. Thời hạn và hạn mức sử dụng

Membership có thời hạn và hạn mức theo gói đã đăng ký.

Người dùng cần sử dụng quyền lợi trong phạm vi được công bố.

Khi hết thời hạn, các quyền lợi phụ thuộc vào trạng thái Membership có thể ngừng hiệu lực.

Việc tài nguyên đã nhận vẫn xuất hiện trong lịch sử tài khoản không đồng nghĩa khách hàng được bảo đảm quyền tải lại không giới hạn hoặc vĩnh viễn.

Quyền tải lại phụ thuộc vào điều kiện của gói, quyền truy cập còn hiệu lực và tình trạng sẵn có của tài nguyên.

Nếu EditBox thay đổi các gói Membership trong tương lai, những quyền lợi đã được xác nhận trong giao dịch hợp lệ vẫn được xử lý theo điều kiện áp dụng tại thời điểm mua và quy định pháp luật.

4.3. Chính sách hoàn tiền Membership

Các gói Membership đã thanh toán và được kích hoạt đúng quyền lợi không được hoàn tiền theo yêu cầu tự nguyện của khách hàng.

Quy định này bao gồm trường hợp:

Thay đổi nhu cầu sau khi đăng ký.
Không sử dụng hoặc sử dụng không hết thời hạn.
Không sử dụng hết hạn mức tải.
Không còn nhu cầu tiếp tục sử dụng.
Đã sử dụng một phần hoặc toàn bộ quyền lợi.

Tuy nhiên, EditBox vẫn tiếp nhận và giải quyết những trường hợp thanh toán trùng, kích hoạt sai gói, không cấp quyền lợi đã xác nhận hoặc không thực hiện đúng nghĩa vụ cung cấp dịch vụ.

Các trường hợp này được xử lý theo Chính sách Bảo hành & Hoàn tiền và quy định pháp luật.

5. DỊCH VỤ SỐ (SERVICES)

5.1. Thông tin và quyền lợi dịch vụ

EditBox cung cấp các dịch vụ số với nội dung và điều kiện riêng cho từng sản phẩm.

Thông tin trên trang dịch vụ có thể bao gồm:

Tên và mô tả dịch vụ.
Hình thức cung cấp hoặc kích hoạt.
Thời hạn sử dụng.
Quyền lợi và giới hạn sử dụng.
Yêu cầu về tài khoản hoặc thiết bị.
Hướng dẫn kích hoạt.
Thời hạn và điều kiện bảo hành, nếu có.

Khách hàng cần kiểm tra kỹ thông tin trước khi thanh toán.

Một số dịch vụ có thể được cung cấp thông qua tài khoản, nhóm gia đình hoặc hệ thống của nhà cung cấp bên thứ ba.

Trong trường hợp đó, người dùng cần tuân thủ các điều kiện hợp lệ của nhà cung cấp liên quan.

5.2. Bảo hành dịch vụ

Chỉ những dịch vụ có ghi rõ bảo hành trên trang chi tiết sản phẩm mới được áp dụng chế độ bảo hành tự nguyện của EditBox.

Thời hạn bảo hành được tính từ thời điểm xuất đơn hàng thành công.

Thời hạn sử dụng và thời hạn bảo hành là hai thông tin độc lập, không mặc nhiên bằng nhau.

Ví dụ: Dịch vụ có thời hạn sử dụng 12 tháng nhưng được công bố bảo hành 3 tháng sẽ áp dụng thời hạn bảo hành 3 tháng.

Đối với dịch vụ không có thông tin bảo hành, EditBox không áp dụng bảo hành tự nguyện mặc định.

Tuy nhiên, EditBox vẫn có trách nhiệm tiếp nhận và xử lý khi dịch vụ được cung cấp không đúng cam kết hoặc thuộc trường hợp pháp luật yêu cầu.

Quy trình khắc phục, đổi tương đương và hoàn tiền được quy định tại Chính sách Bảo hành & Hoàn tiền.

6. GIÁ BÁN, ĐẶT HÀNG VÀ THANH TOÁN

6.1. Giá và thông tin giao dịch

Giá sản phẩm, dịch vụ và Membership được hiển thị trên website theo từng thời điểm.

Trước khi thanh toán, khách hàng cần kiểm tra:

Tên sản phẩm hoặc gói đăng ký.
Số lượng và giá trị thanh toán.
Thời hạn sử dụng, nếu có.
Quyền lợi và giới hạn của sản phẩm.
Điều kiện bảo hành và hoàn tiền.
Phương thức bàn giao hoặc kích hoạt.

Giá và chương trình ưu đãi có thể thay đổi trong tương lai.

Việc thay đổi giá không tự động làm thay đổi số tiền hoặc quyền lợi của đơn hàng đã được xác nhận hợp lệ.

6.2. Phương thức thanh toán

EditBox hỗ trợ các phương thức thanh toán được hiển thị tại bước thanh toán tương ứng.

Khách hàng chỉ nên thực hiện thanh toán theo thông tin và hướng dẫn chính thức trên website.

Không chuyển tiền theo yêu cầu bất thường từ tài khoản hoặc cá nhân không được xác minh là đại diện hỗ trợ của EditBox.

Giao dịch chỉ được xem là đã thanh toán thành công khi hệ thống hoặc bộ phận có trách nhiệm xác nhận và đối soát hợp lệ.

Trạng thái chờ thanh toán hoặc đang xử lý không đồng nghĩa giao dịch đã hoàn tất.

6.3. Thanh toán thành công nhưng chưa nhận quyền lợi

Nếu đã thanh toán nhưng chưa nhận được sản phẩm, chưa được kích hoạt Membership hoặc chưa được cung cấp dịch vụ, khách hàng cần liên hệ EditBox để kiểm tra.

Vui lòng cung cấp mã đơn hàng, mã giao dịch hoặc bằng chứng thanh toán phù hợp.

Khách hàng nên tránh thanh toán lại nhiều lần trước khi giao dịch ban đầu được đối soát để hạn chế phát sinh thanh toán trùng.

EditBox sẽ kiểm tra và thực hiện cấp quyền, bàn giao hoặc áp dụng phương án xử lý phù hợp.

7. BÀN GIAO SẢN PHẨM VÀ KÍCH HOẠT DỊCH VỤ

7.1. Tài nguyên số

Tài nguyên được cung cấp thông qua liên kết tải, cơ chế cấp quyền hoặc phương thức nhận tài nguyên được hiển thị trên website.

Một số tài nguyên có thể yêu cầu đăng nhập hoặc xác minh quyền truy cập trước khi tải.

Nếu gặp lỗi liên kết, tệp không đúng hoặc không được cấp quyền theo điều kiện hợp lệ, khách hàng có thể gửi yêu cầu hỗ trợ.

7.2. Membership

Membership được kích hoạt theo quy trình của hệ thống sau khi giao dịch được xác nhận hợp lệ.

Quyền lợi sẽ được cung cấp theo gói khách hàng đã đăng ký.

Nếu phát hiện kích hoạt sai gói, thiếu quyền lợi hoặc lỗi hệ thống, khách hàng có thể yêu cầu kiểm tra và khắc phục.

7.3. Dịch vụ số

Tùy từng dịch vụ, việc bàn giao có thể được thực hiện tự động hoặc cần sự hỗ trợ từ bộ phận quản trị.

Đối với dịch vụ cần kích hoạt thủ công, khách hàng cần thực hiện theo hướng dẫn được công bố trên trang dịch vụ.

Khách hàng chỉ nên gửi những thông tin cần thiết để kích hoạt qua kênh hỗ trợ chính thức.

EditBox không yêu cầu khách hàng cung cấp mật khẩu ngân hàng hoặc mã OTP để hoàn tất việc bàn giao dịch vụ.

8. QUY ĐỊNH SỬ DỤNG WEBSITE

Để bảo đảm an toàn và công bằng cho cộng đồng người dùng, các hành vi sau không được phép:

Truy cập trái phép tài khoản hoặc dữ liệu của người khác.
Khai thác lỗi để vượt quyền truy cập hoặc hạn mức sử dụng.
Sử dụng bot hoặc công cụ tự động trái điều kiện được công bố để tải tài nguyên hàng loạt.
Can thiệp, phá hoại hoặc gây gián đoạn hệ thống.
Phát tán mã độc, mã nguy hiểm hoặc nội dung lừa đảo.
Gian lận thanh toán, giao dịch hoặc quyền lợi Membership.
Thu thập trái phép thông tin cá nhân của người dùng khác.
Giả mạo EditBox hoặc nhân viên hỗ trợ.
Sử dụng tài nguyên trái với điều kiện cấp phép áp dụng.
Bán lại hoặc phân phối lại quyền truy cập khi chưa được cho phép.

Nếu phát hiện vi phạm, EditBox có thể áp dụng biện pháp phù hợp như cảnh báo, yêu cầu xác minh, tạm hạn chế chức năng hoặc đình chỉ tài khoản trong phạm vi cần thiết.

Việc xử lý phải dựa trên hành vi thực tế, mức độ vi phạm và quyền lợi hợp pháp của người dùng.

Khách hàng có quyền liên hệ hỗ trợ để yêu cầu kiểm tra lại nếu cho rằng tài khoản bị hạn chế nhầm.

9. QUYỀN SỞ HỮU TRÍ TUỆ

Tên thương hiệu, giao diện, thiết kế, mã nguồn và nội dung do EditBox sở hữu hoặc có quyền sử dụng hợp lệ được bảo vệ theo quy định pháp luật.

Đối với tài nguyên, phần mềm, hình ảnh, âm thanh, khóa học hoặc nội dung của bên thứ ba, quyền sở hữu trí tuệ thuộc về tác giả, nhà phát triển hoặc chủ thể quyền tương ứng.

Việc EditBox giới thiệu hoặc cung cấp quyền truy cập một tài nguyên không có nghĩa EditBox là chủ sở hữu bản quyền của tài nguyên đó.

Người dùng cần tuân thủ giấy phép và điều kiện sử dụng của từng sản phẩm.

Không được tự ý sao chép, phân phối, bán lại hoặc sử dụng thương mại nội dung khi chưa có quyền hợp lệ.

Nếu bạn là chủ sở hữu quyền hoặc người đại diện hợp pháp và cho rằng một nội dung trên EditBox xâm phạm quyền của mình, vui lòng liên hệ qua kênh hỗ trợ chính thức và cung cấp:

Liên kết nội dung cần kiểm tra.
Mô tả tác phẩm hoặc quyền liên quan.
Thông tin liên hệ của người yêu cầu.
Tài liệu hoặc bằng chứng hợp lý chứng minh quyền.
Nội dung yêu cầu xử lý.

EditBox sẽ tiếp nhận, kiểm tra và áp dụng biện pháp phù hợp khi có căn cứ, bao gồm việc hạn chế truy cập hoặc gỡ bỏ nội dung nếu cần thiết.

Các bên liên quan có thể cung cấp thông tin bổ sung để làm rõ hoặc yêu cầu xem xét lại kết quả.

10. BẢO HÀNH, HOÀN TIỀN VÀ KHIẾU NẠI

Điều kiện bảo hành và hoàn tiền được áp dụng theo từng nhóm sản phẩm, dịch vụ và thông tin đã công bố tại thời điểm giao dịch.

Đối với tài nguyên số, EditBox không áp dụng hoàn tiền tự nguyện mặc định sau khi tài nguyên đã được cung cấp đúng mô tả.

Đối với Membership, không áp dụng hoàn tiền tự nguyện khi gói đã thanh toán và được kích hoạt đúng quyền lợi.

Đối với dịch vụ số, bảo hành tự nguyện chỉ áp dụng khi có thông tin bảo hành rõ ràng trên trang chi tiết sản phẩm.

Những trường hợp không được bàn giao, bàn giao sai, thanh toán trùng hoặc EditBox không thực hiện đúng cam kết vẫn được tiếp nhận và xử lý theo quy định.

Chi tiết về điều kiện bảo hành, đổi tương đương, cách tính hoàn tiền và quy trình yêu cầu hỗ trợ được trình bày tại:

Chính sách Bảo hành & Hoàn tiền:
https://editbox.store/refund-policy

Khách hàng có thể gửi yêu cầu hỗ trợ qua các kênh chính thức của EditBox.

Khi gửi yêu cầu, vui lòng cung cấp mã đơn hàng, mô tả vấn đề và bằng chứng liên quan nếu có.

EditBox sẽ kiểm tra và thông báo phương án xử lý phù hợp.

Việc sử dụng kênh hỗ trợ của EditBox không hạn chế quyền khiếu nại hoặc giải quyết tranh chấp hợp pháp của khách hàng.

11. QUYỀN RIÊNG TƯ VÀ BẢO VỆ DỮ LIỆU

EditBox thu thập và xử lý thông tin cá nhân nhằm cung cấp sản phẩm, quản lý tài khoản, xử lý thanh toán, bảo vệ hệ thống và hỗ trợ khách hàng.

Việc thu thập, sử dụng, lưu trữ, chia sẻ và bảo vệ dữ liệu được giải thích chi tiết tại:

Chính sách Bảo mật & Dữ liệu cá nhân:
https://editbox.store/privacy

Người dùng có thể tìm hiểu các loại thông tin được thu thập, mục đích sử dụng và quyền của mình tại chính sách này.

Việc chấp nhận Điều khoản sử dụng không tự động đồng nghĩa với việc đồng ý nhận quảng cáo hoặc những hoạt động xử lý dữ liệu cần sự đồng ý riêng.

12. DỊCH VỤ VÀ NỀN TẢNG BÊN THỨ BA

Một số tài nguyên và dịch vụ trên EditBox có thể liên quan đến Google Drive, phần mềm sáng tạo, dịch vụ thanh toán hoặc những nền tảng bên thứ ba.

Khi sử dụng các nền tảng này, người dùng có thể phải tuân thủ điều khoản và chính sách riêng của nhà cung cấp.

EditBox không trực tiếp kiểm soát mọi thay đổi về tính năng, yêu cầu kỹ thuật hoặc chính sách do bên thứ ba thực hiện.

Tuy nhiên, việc nhà cung cấp bên thứ ba thay đổi điều kiện không tự động loại bỏ trách nhiệm của EditBox đối với những quyền lợi đã cam kết cung cấp cho khách hàng.

Khi phát sinh sự cố, EditBox sẽ kiểm tra phạm vi ảnh hưởng và áp dụng phương án xử lý phù hợp theo giao dịch, chính sách liên quan và quy định pháp luật.

13. HOẠT ĐỘNG WEBSITE VÀ XỬ LÝ SỰ CỐ

EditBox cố gắng duy trì website hoạt động ổn định và bảo đảm khả năng truy cập các chức năng cần thiết.

Tuy nhiên, website có thể tạm thời gián đoạn do:

Bảo trì hoặc nâng cấp hệ thống.
Sự cố máy chủ hoặc kết nối mạng.
Lỗi kỹ thuật cần được khắc phục.
Sự cố từ nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba.
Hoạt động bảo vệ hệ thống trước nguy cơ bảo mật.

EditBox không cam kết website hoạt động liên tục tuyệt đối hoặc mọi tài nguyên luôn tương thích với tất cả phiên bản phần mềm trong tương lai.

Khi sự cố ảnh hưởng đến quyền lợi đã được xác nhận, EditBox sẽ kiểm tra và hỗ trợ khắc phục trong phạm vi trách nhiệm của mình.

Những giới hạn về hoạt động hệ thống không được hiểu là miễn trừ trách nhiệm mà pháp luật yêu cầu EditBox phải thực hiện.

14. TẠM KHÓA VÀ CHẤM DỨT TÀI KHOẢN

EditBox có thể tạm hạn chế hoặc đình chỉ tài khoản khi có căn cứ hợp lý cho thấy:

Tài khoản bị truy cập trái phép.
Có hành vi gian lận hoặc lạm dụng quyền lợi.
Người dùng cố tình vượt cơ chế bảo mật.
Tài khoản được sử dụng để gây hại cho hệ thống.
Có vi phạm nghiêm trọng điều kiện sử dụng.
Có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền.

Biện pháp áp dụng phải phù hợp với tính chất và mức độ của sự việc.

Trong trường hợp phù hợp, EditBox sẽ thông báo lý do và hướng dẫn người dùng liên hệ để được xem xét lại.

Nếu việc hạn chế tài khoản ảnh hưởng đến quyền lợi đã thanh toán hợp lệ, EditBox sẽ kiểm tra nguyên nhân và xử lý theo điều kiện giao dịch và quy định pháp luật.

Người dùng có thể yêu cầu ngừng sử dụng hoặc xóa tài khoản thông qua kênh hỗ trợ chính thức.

Việc xóa tài khoản và xử lý dữ liệu liên quan được thực hiện theo Chính sách Bảo mật & Dữ liệu cá nhân và các nghĩa vụ lưu trữ hợp pháp.

15. THAY ĐỔI ĐIỀU KHOẢN SỬ DỤNG

EditBox có thể cập nhật Điều khoản sử dụng khi có thay đổi về sản phẩm, dịch vụ, chức năng website hoặc quy định pháp luật.

Phiên bản cập nhật sẽ được công bố trên website cùng ngày hiệu lực.

Đối với những thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền và nghĩa vụ của người dùng, EditBox sẽ thực hiện việc thông báo và ghi nhận sự chấp nhận mới khi cần thiết theo quy định pháp luật.

Những thay đổi không tự động làm mất quyền lợi hợp lệ đã được xác nhận trong giao dịch trước đó.

Việc tiếp tục truy cập website không thay thế hành động chấp nhận rõ ràng trong những trường hợp pháp luật yêu cầu.

16. GIẢI QUYẾT TRANH CHẤP

Nếu phát sinh tranh chấp liên quan đến tài khoản, sản phẩm, dịch vụ, thanh toán hoặc quyền lợi sử dụng, khách hàng nên liên hệ EditBox trước để được kiểm tra và hỗ trợ.

EditBox ưu tiên giải quyết thông qua trao đổi, đối soát thông tin và thỏa thuận phù hợp với quyền lợi hợp pháp của các bên.

Trong trường hợp không đạt được phương án giải quyết, các bên có quyền sử dụng những phương thức khiếu nại, hòa giải hoặc giải quyết tranh chấp khác theo quy định pháp luật.

Điều khoản này không hạn chế quyền của người tiêu dùng được pháp luật bảo vệ.

17. LIÊN HỆ VÀ HỖ TRỢ

Nếu có câu hỏi về Điều khoản sử dụng, tài khoản, sản phẩm, thanh toán hoặc quyền lợi của mình, vui lòng liên hệ EditBox thông qua các kênh hỗ trợ chính thức.

Website:
https://editbox.store

Khách hàng có thể sử dụng chức năng liên hệ, Telegram hoặc Zalo được liên kết trực tiếp trên website.

Khi cần hỗ trợ giao dịch, vui lòng cung cấp mã đơn hàng và những thông tin cần thiết để xác minh.

Không cung cấp mật khẩu ngân hàng, mã OTP hoặc thông tin bảo mật nhạy cảm cho bất kỳ cá nhân nào.

EditBox khuyến nghị khách hàng chỉ sử dụng những kênh liên hệ được công bố trên website chính thức.

Telegram: Telegram chính thức
Zalo: Zalo chính thức
Email hỗ trợ: [email protected]

EditBox — Nâng tầm sáng tạo.

18. ĐIỀU KHOẢN CUỐI CÙNG

Điều khoản sử dụng này được áp dụng cùng với Chính sách Bảo hành & Hoàn tiền, Chính sách Bảo mật & Dữ liệu cá nhân và các điều kiện riêng đã được công bố cho từng sản phẩm hoặc dịch vụ.

Trong trường hợp có khác biệt giữa quy định chung và quyền lợi cụ thể đã được xác nhận trong đơn hàng, việc giải quyết sẽ căn cứ vào nội dung giao dịch hợp lệ, thỏa thuận áp dụng và quy định pháp luật.

Nếu một nội dung của Điều khoản sử dụng không phù hợp với quy định pháp luật bắt buộc, quy định pháp luật đó được ưu tiên áp dụng mà không mặc nhiên làm mất hiệu lực của các nội dung hợp lệ còn lại.

Bằng việc đăng ký tài khoản hoặc xác nhận giao dịch sau khi được cung cấp Điều khoản sử dụng, người dùng xác nhận đã có cơ hội đọc, tìm hiểu và chấp nhận những điều kiện áp dụng cho hoạt động tương ứng.